Kollagen

Frågor om order

Har ni frågor om en lagd order, så vänligen ange order id, order id kommer i mail bekräftelse när ni lägger er order, ni finner det uppe i högra hörnet på ert order erkännande.

Ofta är ett mail faktiskt bättre, då kan vi först kan söka in alla uppgifter innan vi svarar på er fråga. Tex kontakta speditören och söka en leverans avisering för att sen kunna svara er.

 

Frågor om betalning

Om ni har frågor gällande ett nekat köp, en faktura, betalning, påminnelse etc. då kan ni kontakta våra samarbetspartner Klarna, Paypal, som hanterar hela faktureringsprocessen.

Klarna 08-120 120 10 & info@klarna.se 
Klarna klicka här: Klarna kundservice
Paypal klicka här: Paypal kundservice

CDON, Amazon & Let´s deal

Om ni inte har beställt direkt av oss på denna sida utan istället har lagt beställningen hos Cdon / Amazon / Lets deal, så är vi i dessa fall endast leverantör, vi kan då svara på leverans samt reklamation ärenden osv.

Faktura ärenden samt betalningar måste hanteras av den part / hemsida som ni beställt varan på.

Cdon klicka här: Cdon kundservice
Lets Deal klicka här: Lets Deal kundtjänst
Amazon klicka här: Amazon kundtjänst

Det är alltid en fördel att istället beställa direkt av oss på denna sida, här får du ett större sortiment samt support med samtliga dina ärenden direkt av oss.